Retourbeleid

Bedenktijd en retour

Ben je niet tevreden of is het product niet wat u ervan had verwacht? Het is mogelijk om het product te retourneren. Daarnaast heb je het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Nadat je de bestelling hebt geannuleerd, heb je 14 dagen om het product terug te sturen naar het juiste adres. Vervolgens krijg je het volledige orderbedrag terug. De verzendkosten van je retour zijn wel voor eigen rekening. Raadpleeg de website van de vervoerder voor de juiste tarieven.

Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan dien je de producten in originele verpakking, met alle bijgeleverde items en in originele staat terug te sturen. Je dient eerst contact op te nemen met De Pizzaoven Shop via support@depizzaovenshop.nl of +31 851307979 voordat je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product op winkelniveau te proberen, heeft De Pizzaoven Shop het recht om waardevermindering aan te brengen en dit aan je door te berekenen. Wij gaan zorgvuldig om met onze producten, we gaan er vanuit dat jij dit ook doet.

Liever een product ruilen?

Heb je liever een ander product en wil je het product ruilen? Dat is in sommige gevallen mogelijk Je kunt hiervoor contact opnemen met support@depizzaovenshop.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. 

Voorwaarden

Het recht om het product te retourneren is alleen van toepassing als het product en de verpakking in dezelfde staat kunnen worden geretourneerd als toen het werd afgeleverd. Het is alleen toegestaan ​​de verpakking te openen of het product te gebruiken om te kunnen beslissen of hij het product wenst te behouden. Dit gebruik beperkt zich tot het gebruik zoals men dat ook in een winkel zou doen. Gaat de consument te ver in het uitproberen waardoor schade of sporen zijn ontstaan, dan dient de consument voor deze kosten op te draaien.

De consument is verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling en draagt ​​alle risico's met betrekking tot de verzending. Wij adviseren je om eerst contact op te nemen met De Pizzaoven Shop via het contactformulier, de mail of bel ons. Indien een verzekerde retourzending zoek raakt, beschadigd is of de levering wordt geweigerd (bijvoorbeeld als een geldige handtekening voor een ontvangstbewijs niet kan worden voorgelegd door de vervoerder), heeft de consument de mogelijkheid om de vervoerder verantwoordelijk te houden. In dit geval dient de consument als afzender van de retourzending een klachtenprocedure in te leiden bij het transportbedrijf dat de consument voor de retourzending heeft gebruikt. Je dient het verzendbewijs inclusief de track & trace gegevens van de verzekerde retourzending te bewaren zodat jij de vervoerder aansprakelijk kunt stellen indien de retourzending ontbreekt of beschadigd is of indien ontvangst van de retourzending wordt betwist.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument zich te houden aan de door De Pizzaoven Shop bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering verstrekte redelijke en duidelijke instructies.